Публичная оферта
Текст настоящего Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее «ГК РФ»).
Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.
Продавец – ООО "МЕБЕЛЬСТИЛЬ", изготавливающее и реализующее товары, в том числе по индивидуальному заказу, представленные в Интернет-Магазине imba-pro.ru
ИНН 5047220522 ОГРИН 1195053007984
Товар – материальный объект, размещенный в Интернет-Магазине Имба и доступный для Заказа Покупателем;
Заказ – оформленный запрос Покупателя через сайт или по телефону Интернет-магазина Имба на приобретение, изготовление и/или доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине.
Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден представителем Продавца.
Интернет-Магазин Имба - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет imba-pro.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ;
Публичная оферта Интернет-Магазина Имба – настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст.494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях;
Служба доставки – привлекаемая Продавцом организация, например, транспортная компания, или частный исполнитель для доставки Заказа Покупателю.
Служба сборки – привлекаемая Продавцом организация или частный исполнитель для оказания услуги сборки мебели по Заказу Покупателя.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты посредством щелчка мышью по полю «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен» либо оплата Товара (полная или частичная) в случае оформления Заказа по телефону, а также посредством приложений для обмена сообщениями в сети интернет, таких как WhatsApp, Telegram, в том числе и в социальных сетях.
Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.
1.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на сайте Интернет-магазина гримёрный-столик.рф, в том числе товары изготовленные по индивидуальному заказу, и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный Заказ).
1.2 Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия.
1.3 Действие настоящего Договора распространяется на каждый Товар, поименованный в Подтвержденном Заказе, отдельно, каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.
1.4 Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора ЛДСП или древесины.
1.5 Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.
1.6 Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет фасадов может незначительно отличаться между собой и от изображения Товара на сайте по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой фасадов, данные отличия недостатком не являются.
2 Уточнение деталей заказ, оформление и изменение Заказа осуществляется:
· по телефону +7-495-128-04-38.
· путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через сайт Интернет-Магазина.
· посредством приложений для обмена сообщениями в сети интернет, таких как электронная почта, WhatsApp, Telegram, в том числе и в социальных сетях.
2.2 При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
· для физических лиц: ф.и.о. Покупателя, контактный телефон, способ получения, адрес доставки, и иные данные, необходимые для оформления отправки заказа транспортной компанией по поручению Покупателя
· для юридических лиц: наименование, юридический адрес, ИНН, ОГРН, телефон, адрес электронной почты, способ получения
2.3 Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара и сроках поставки, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу указанными выше способами.
2.4 Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения указанными выше способами, согласовывает с Покупателем наличие товара или сроки изготовления по индивидуальному Заказу и способы оплаты заказа, условия передачи товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным.
2.5 В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа.
2.6 Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
2.7 Продавец приступает к комплектованию или изготовлению Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации указанными выше способами до момента передачи товара в производство и/или службу доставки. После внесения изменений в Подтвержденный Заказ срок поставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.
2.8 В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца указанными выше способами с указанием номер своего Подтвержденного Заказа.
2.9 В случае отправки Заказа Продавцом по поручению Покупателя транспортными компаниями представитель Продавца до подтверждения заказа рассчитывает и сообщает Покупателю ориентировочную стоимость перевозки ориентировочную стоимость услуг транспортной компании. Расчёт осуществляется с помощью открытых средств рассматриваемых транспортных компаний. Окончательная стоимость перевозки не зависит от Продавца и может быть уточнена транспортной компанией при получении Заказа для перевозки Покупателю.
2.10 Стоимость услуг доставки и сборки зависит от выбора конкретной Службы доставки и/или Службы сборки, согласовывается в момент оформления заказа и напрямую от Продавца не зависит.
2.11 Покупатель вправе внести изменения в заказ до начала его исполнения Продавцом.
3.1 Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки при оформлении услуги.
3.2 Выбор Покупателем услуги по сборке означает согласие покупателя на сборку Товара на условиях Службы сборки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом модели товара.
3.3 Оплата услуг доставки и сборки осуществляется Продавцом напрямую представителю согласованной Службы доставки и/или Службы сборки.
4.1 Срок передачи товара согласовывается при подтверждении Заказа.
4.2 Передача заказа осуществляется следующими способами:
· со склада в Москве по адресу: Химки, мкр. Подрезково, ул. Комсомольская д. 16
· со склада в Санкт-Петербурге по адресу: 5-ый Верхний пер., д. 15А, склад В-06
· доставкой локальными Службами по адресу Покупателя в Москве и Москвоксокой области, а также Санкт-Петербурге и Ленинградской области
· отправкой по поручению Заказчика транспортными компаниями (из Москвы)
4.3 Заказ считается выполненным, а обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа, Покупателю или транспортной компании в случае отправки по поручению Покупателя.
4.4 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков поставки, указанных в настоящем Договоре, тем не менее, задержки в поставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.5 При получении Заказа на складе, а также с доставкой по адресу в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Покупатель обязан:
· проверить количество товаров в соответствии с прилагаемым Актом
· проверить целостность стеклянных и зеркальных элементов.
4.6 При отправке товара по поручению Заказчика транспортной компанией Покупатель обязан проверить количество и комплектность товара, а также целостность стеклянных и зеркальных элементов в момент получения от транспортной компании. Факт приема товара Покупателем отражается в Акте транспортной компании путем записи об отсутствии/наличии у Покупателя претензий в отношении количества, комплектности и внешних качественных признаков. Проверка качества элементов мебели (деталей) осуществляется Заказчиком до момента сборки.
4.7 В случае обнаружения повреждений, возникших при перевозке заказа транспортной компанией Заказчик обязуется отразить/зафиксировать характер повреждения в соответствующем Акте транспортной компании, а также направить претензию транспортной компании для возмещения ущерба.
4.8 Факт приема товара Покупателем отражается в Акте путем записи об отсутствии/наличии у Покупателя претензий в отношении количества и внешних качественных признаков.
4.9 Претензии о повреждениях стеклянных и зеркальных элементов после передачи Заказа не рассматриваются.
4.10 Претензии о повреждении не стеклянных и не зеркальных элементов несобранной мебели, которые передаются покупателю в упаковке, рассматриваются до начала сборки, но не позднее 14 дней с момента после передачи Заказа.
4.11 Претензии о не полной комплектации товара внутри упаковки, а также о производственном браке рассматриваются в течение гарантийного срока – 12 месяцев с момента передачи товара.
4.12 Претензии о качестве и количестве расходных элементов, идущих в комплекте, таких как лампочки рассматриваются в течение 14 дней с момента передачи Заказа.
4.13 Претензии о несоответствии количества товаров указанному в сопроводительных отгрузочных документах (актах, накладных, товарных чеках) после передачи Заказа не рассматриваются.
5 Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
5.1 Покупатель вправе потребовать возврата предоплаты/оплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий заказа.
5.2 Покупатель при получении товара в ассортименте, полностью или частично не соответствующем согласованной̆ заявке, вправе потребовать его замены товаром, соответствующим условиям об ассортименте согласованной заявки в течение 14 календарных дней̆ с момента получения товара или отказаться от товара.
5.3 Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 дней. Товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.
5.4 При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия:
· товар не был в употреблении
· не подвергался сборке, возврат невозможен для изделий, которые реализуются в модулях и требуют сборки. Также, возврату не подлежит мебель, которая имеет нормальное качество и была изготовлена на заказ.
· сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
· должен иметься товарный чек, накладная, акт об изготовлении или кассовый чек, подтверждающий оплату Товара.
5.5 В соответствии ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен мебели надлежащего качества, если купленная мебель (диван, стол, стул и тд) не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки и не является набором или гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) не была в эксплуатации, сохранившая товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
5.6 Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55
5.7 Возможен частичный возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.
5.8 При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку и разборку, в том случае, если она требуется, возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.
5.9 Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях, если:
· внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
· недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.
5.10 Не подлежат возврату денежные средства, оплаченные за индивидуально определённые (изготовленные на заказ) товары.
5.11 Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
5.12 В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат. Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
5.13 Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
6.1 Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов, адрес электронной почты, адрес доставки Заказа.
6.2 Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок.
6.3 Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.4 В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, при этом согласие считается отозванным по истечении 30 дней с даты получения Продавцом по адресу, указанному в определении Продавца, направленного Покупателем письменного заявления об отзыве настоящего такого согласия.
6.5 Покупатель вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок, путем обращения к Продавцу через форму обратной связи на Сайте.
6.6 Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
6.7 Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
7.1 Устранение производственных дефектов на все виды товаров, выявленных в период гарантийного срока, производится в разумный̆ срок, необходимый̆ для выполнения всех работ по устранению выявленных недостатков, но не позднее 45 календарных дней от дня предъявления претензии Покупателем.
7.2 Недостатки мебели или деталей, образовавшиеся вследствие нарушения порядка или технологии самостоятельной сборки (установки), не являются гарантийным случаем и устраняются за счет Покупателя.
7.3 Самостоятельное внесение Покупателем изменений в конструкцию мебели, дефекты, вызванные механическим, химическим или термическим воздействием, естественный̆ износ деталей̆ и электрические комплектующие, гарантией не обеспечиваются.
7.4 После передачи мебели Покупателю, претензии на механические повреждения и загрязнения не рассматриваются.
7.5 В случае повреждения деталей самим Покупателем, замена производится за счет Покупателя в согласованные с Продавцом сроки.
7.6 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-Магазин.
7.7 Если случай признан не гарантийным, Заказчик обязан оплатить транспортные расходы и услуги экспертизы, а изготовитель по результатам экспертизы предлагает возможные варианты устранения недостатков с указанием полной стоимости работ (услуг) и расходных материалов.
7.8 Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.
7.9 Продавец не отвечает за качество, стоимость и сроки услуг перевозки, оказываемых транспортными компаниями при отправке заказов в регионы по поручению Покупателя.
7.10 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.11 В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения обязательств по настоящему Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы, на которые ссылается одна из Сторон, продолжается более чем 60 (шестьдесят) дней, другая Сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий̆ Договор.
7.12 В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим